Fecha de última actualización: 27-08-2025

En Passpace nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando accedes a nuestros servicios de automatización con inteligencia artificial (IA) en chatbots para redes sociales y servicios telefónicos.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas y consientes las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información cuando interactúas con nuestros chatbots, ya sea a través de redes sociales, plataformas de mensajería o servicios telefónicos. Esta información puede incluir:

  • Datos de contacto: Como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y cualquier otra información que nos proporciones al interactuar con nuestros servicios.
  • Datos de interacción: Registros de las conversaciones mantenidas a través de los chatbots, incluidas las preguntas, respuestas y consultas realizadas.
  • Datos técnicos: Información sobre tu dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, e información de ubicación (si está habilitada).
  • Información de uso: Datos sobre cómo utilizas nuestros servicios, como los botones en los que haces clic, la duración de las interacciones y el tipo de plataforma.

2. Uso de la información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

  • Proveer los servicios solicitados: Para gestionar y ofrecer las automatizaciones de IA, responder tus consultas, y brindarte una experiencia optimizada a través de nuestros chatbots.
  • Mejorar nuestros servicios: Analizamos las interacciones para mejorar la efectividad y precisión de nuestros chatbots, ajustando los algoritmos de IA y personalizando el contenido.
  • Comunicaciones: Para enviarte notificaciones relacionadas con nuestros servicios, actualizaciones de la plataforma, y otros mensajes administrativos.
  • Soporte técnico y atención al cliente: Si tienes algún problema o inquietud, podemos utilizar los datos recopilados para proporcionarte asistencia.

3. Compartición de la información

Nos comprometemos a no compartir, vender ni alquilar tus datos personales a terceros sin tu consentimiento explícito, excepto en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Podemos compartir tus datos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar y mantener nuestros chatbots o realizar tareas como el alojamiento de datos, análisis de uso y soporte.
  • Requerimientos legales: En caso de ser requerido por la ley o si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos, investigar fraude o responder a una solicitud gubernamental.

4. Seguridad de la información

Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la experiencia del usuario, personalizar el contenido, analizar el uso de nuestros servicios y ofrecer anuncios dirigidos. Puedes configurar tu navegador para que rechace las cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de nuestros servicios.

6. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos sobre tus datos personales, que incluyen:

  • Acceso: Puedes solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti.
  • Corrección: Puedes actualizar o corregir tus datos personales.
  • Eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales.
  • Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines, como marketing directo.
  • Portabilidad: Puedes solicitar la transferencia de tus datos a otro servicio en un formato estructurado y legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctanos a través de los medios proporcionados al final de esta política.

7. Retención de datos

Retendremos tus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o hasta que solicites su eliminación, en conformidad con las leyes aplicables.

8. Enlaces a terceros

jNuestro sitio web y plataformas pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios, por lo que te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionarles tus datos personales.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes acerca de nuestra Política de Privacidad, o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos en:

  • Correo electrónico: agente-leandro@passpace.site
  • Dirección: Ibarra-Ecuador
  • Teléfonos: +593991053639 +593990137716